良くある質問 » 返品ポリシー

１００％満足の保証

お届けするシューズを気に入って頂ける自信があります！ただし、何かしらの 理由でお気に入り頂けなかった場合は、未使用で商品受取より３０日以内であれば ご返品可能となります。

• お支払い金額及び郵送費は全額ご返却致します。
• ご返品の際の郵送費のみお客様負担になりますので、ご了承ください。

サイズが合わないシューズ

サイズが合わなければオーダメイドのシューズとしての意味がありません！ サイズが合わないシューズが届いてしまった場合、未使用の状態で商品受取から３０日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 若干の調整で改善される場合は、当サービスが費用をご負担させて頂きますのでお客様のお近くの靴屋さんでのお直しをお願いさせて頂いております。
• お近くの靴屋さんでも修正が困難な場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 シューズをご返送いただき、無料で新しいサイズにてシューズを作り直させていただきます。
• なお、ご返品は未使用のシューズのみに適用されますので、ご注意ください。
• ご返品の際の郵送費のみお客様負担になりますので、ご了承ください。

不良品

商品をお受け取りいただいた際に既に欠陥がある場合、 もしくは商品受取３０日以内の間に商品の欠陥によりご使用中に不都合が生じた場合は、 可能な限り当サービスにて修理を行わせていただきます。

• 商品の欠陥とは関係なく、ご使用中に生じた通常の汚れや破損に関しましては当サービスで責任を負えかねますので、ご了承ください。
• 修理が可能なものは、修理代金を負担させて頂きます。
• 修理が不可能な場合は同じデザインの商品を無料で再度作らさせて頂きます。

返品ポリシーに関するお問い合わせはこちらまでお願い致します。